Trandeliq (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données à caractère personnel traitées dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne. La présente politique précise les principes appliqués au traitement des données, les droits des personnes concernées et les modalités générales mises en place pour contribuer au respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que des dispositions françaises applicables.
1. Champ d’application
La présente politique concerne les données personnelles susceptibles d’être traitées lors de la consultation de notre boutique en ligne, de la création et de la gestion d’une commande, du paiement, de la livraison, des demandes adressées au service clientèle ainsi que des procédures de retour, d’échange et de remboursement.
Elle s’applique aux traitements réalisés pour les besoins du fonctionnement de la boutique et pour les finalités associées aux services demandés par l’utilisateur. La collecte est organisée de manière à privilégier les informations pertinentes et nécessaires à chaque opération.
2. Principes généraux du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur des finalités déterminées, explicites et légitimes. Les informations sont utilisées dans une mesure compatible avec ces finalités et peuvent être conservées pendant la période nécessaire à leur réalisation ou pendant la durée requise par les obligations applicables.
Nous appliquons notamment les principes de licéité, de loyauté, de transparence, de minimisation des données, d’exactitude, de limitation de la conservation, d’intégrité et de confidentialité.
Selon la situation, le traitement peut être fondé sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, le consentement de la personne concernée ou un intérêt légitime lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
3. Droits des personnes concernées
Dans les conditions prévues par le RGPD, les personnes concernées peuvent exercer différents droits relatifs à leurs données personnelles. Ces droits peuvent notamment comprendre le droit d’accès, le droit de rectification, le droit à l’effacement, le droit à la limitation du traitement et le droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable.
Lorsque les conditions légales sont remplies, la personne concernée peut également demander la portabilité de certaines données ou retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements effectués avant son retrait.
Toute demande peut être adressée à notre service clientèle. Des informations complémentaires peuvent être sollicitées lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur et éviter qu’une donnée personnelle soit communiquée à une personne non autorisée.
4. Obligations des parties intervenant dans le traitement
Nous veillons à ce que les personnes ayant accès aux données dans le cadre de leurs fonctions soient soumises à des obligations appropriées de confidentialité et n’utilisent les informations que dans le cadre de leurs missions.
Lorsque le traitement de données est réalisé pour notre compte dans le cadre de prestations nécessaires au fonctionnement de la boutique, des dispositions contractuelles appropriées peuvent encadrer les responsabilités, les instructions de traitement, la confidentialité et les mesures de sécurité conformément aux exigences du RGPD.
Les personnes concernées sont également invitées à fournir des informations pertinentes et exactes lorsqu’elles sont nécessaires à la réalisation d’une commande ou au traitement d’une demande.
5. Transfert des données
Certaines données peuvent être communiquées aux destinataires nécessaires à l’exécution des opérations demandées, notamment pour le traitement d’une commande, la réalisation d’un paiement, l’organisation de la livraison, le traitement d’un retour ou la réponse à une demande adressée au service clientèle.
Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est envisagé, celui-ci est réalisé selon un mécanisme autorisé par le RGPD, notamment lorsqu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées sont disponibles et applicables.
Les transferts sont appréciés en fonction de leur finalité, de la nature des données concernées et des exigences réglementaires applicables.
6. Mesures de conformité
Nous pouvons mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation inappropriée. Ces mesures peuvent notamment comprendre la sécurisation des communications, la gestion des droits d’accès et la limitation des informations accessibles selon les besoins.
Des procédures peuvent également être prévues pour traiter les demandes relatives aux droits des personnes concernées et pour examiner les incidents susceptibles d’avoir une incidence sur la sécurité des données.
La conformité fait l’objet d’une appréciation tenant compte de la nature des traitements, des risques identifiés et des obligations prévues par le RGPD et par les règles françaises applicables. Lorsque la réglementation l’exige, les autorités compétentes ou les personnes concernées peuvent être informées d’une violation de données selon les modalités et délais prévus par les textes.
7. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, à l’exercice des droits prévus par le RGPD ou au traitement des informations dans le cadre de notre boutique en ligne, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
International Service / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 4123 Ofallon Lake Dr ,O Fallon, MO 63366, US
E-mail du service clientèle : supportteam@trandeliq.com
Téléphone du service clientèle : +1 (636) 748-3059
Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale).
Si une demande relative aux données personnelles n’aboutit pas de manière satisfaisante, la personne concernée peut également exercer son droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.