Trandeliq (ci-après « nous ») présente, à travers sa boutique en ligne destinée aux utilisateurs en France, des informations relatives aux produits proposés, au parcours de consultation et aux modalités générales d’utilisation du service.
Notre catalogue comprend notamment différentes catégories d’articles, telles que Portefeuille, Sac à dos, Sac banane, Sac bandoulière, Sac de transport pour animaux, Sac de voyage et Sacoche ordinateur. Les informations sont organisées afin de faciliter la consultation des articles, la compréhension de leurs caractéristiques et le déroulement d’une commande en ligne.
1. Principes d’utilisation
La boutique en ligne permet de consulter les articles proposés, leurs caractéristiques, les informations de prix disponibles et les modalités applicables à la commande. L’utilisateur est invité à prendre connaissance des informations présentées avant de confirmer son achat.
L’utilisation des fonctionnalités disponibles peut nécessiter la fourniture d’informations pertinentes pour permettre le traitement de la commande et la communication avec notre service clientèle.
2. Informations relatives aux achats
Avant la validation d’une commande, les informations essentielles relatives aux articles sélectionnés, au montant à régler, à la devise utilisée et aux frais de livraison applicables peuvent être présentées dans le parcours de commande.
Les prix sont affichés en euros (€). Pour une commande comprise entre 0 € et 175,99 €, les frais de livraison sont de 8,26 €. À partir de 176 €, la livraison peut être proposée sans frais dans les zones desservies en France.
Les informations relatives au traitement, à l’expédition et au suivi de la commande sont communiquées au moyen des coordonnées fournies lors de l’achat.
3. Assistance aux utilisateurs
Notre service clientèle peut être sollicité pour les questions concernant les produits, les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les échanges et les remboursements.
Pour permettre une prise en charge plus efficace, l’utilisateur peut communiquer son numéro de commande et les informations utiles à la compréhension de sa demande. Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique ou par téléphone.
4. Données et sécurité
Certaines informations peuvent être nécessaires au traitement d’une commande, notamment les coordonnées permettant l’identification du destinataire, l’adresse de livraison et les informations de contact.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au contexte du traitement, telles que le chiffrement des communications et la gestion des accès, afin de contribuer à la protection des informations traitées. Le traitement des données personnelles s’effectue dans le respect des règles applicables en matière de protection des données, notamment du RGPD.
5. Approche générale
Nous cherchons à présenter les informations relatives aux produits et aux services de manière compréhensible et cohérente avec le parcours d’achat en ligne. Les informations utiles à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente sont destinées à permettre à l’utilisateur de prendre ses décisions avec les éléments disponibles au moment de son achat.
Les modalités applicables peuvent être précisées dans les différentes politiques publiées sur la boutique en ligne et sont susceptibles d’évoluer lorsque cela est nécessaire pour tenir compte des exigences légales ou du fonctionnement du service.